1、企业网络电话是通过因特网进行通话/传真，工作原理为：
通话原理
声音通过电话机变成模拟信号，模拟信号通过即时通宽带电话设备转换为资料包，资料包在因特网上传送到另外一个宽带电话设备，宽带电话设备又将资料包转换为模拟信号，模拟信号通过电话机转换成声音。这就是通过互联网打电话的全过程。

传真原理
文件的文字和图片通过传真机变成模拟信号模拟信号通过即时通宽带电话设备转换为资料包，资料包在因特网上传送到另外一个宽带电话设备终端，宽带电话设备又将资料包转换为模拟信号，模拟信号通过传真机转换为文字和图片。这就是通过互联网发传真的全过程。

2、企业网络电话通过包月宽带连接互联网
上网的计费方式有包月、计时等方式。
采用计时方式上网，不上网时计算机和互联网是断开的；需要上网时，通过拨号器拨号与互联网连接。这种方式只能单向打电话或者发传真，如果您没有上网，别人就没有办法打电话/发传真给您。所以要使用企业网络电话，让别人随时可以打电话进来，又可以拿起电话就打出去，就要采用包月的上网方式，使企业网络电话终端始终与互联网连接。
一路网络电话要占用10K左右的带宽，同时要求带宽比较稳定。如果四路网络电话同时通话，就要占用40K带宽。要得到稳定的通话质量，企业网络电话要使用宽带。一般情况下，一条512/2M的ADSL可以支持16路以上的网络电话同时通话。

3、企业网络电话自己会克服宽带掉线等障碍
宽带有的时候也会掉线，导致即时通宽带电话设备与互联网断开，导致无法通话。此时，拨号设备会自动重新拨号上网，恢复使用。
如果企业采用DDN专线上网，就不会出现掉线情况，企业网络电话将更稳定。

4、企业网络电话有一个强大的互联网交换机支持
在互联网上的地址是IP地址，因为IP地址是稀少资源，一般情况下，每次上网得到的地址都是变化的，这就是动态IP地址。怎么样找到互联网上的另外一台即时通宽带电话设备就需要有互联网交换机支持。

我们在在深圳、香港和美国都三台互联网交换机，自动备份，在一台互联网交换机遇到问题时，另外一台自动启用。